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本文档使用云客多发布

12、门店预约

一、功能概述

用户通过购买预约商品，获得商品指定的项目预约服务次数，通过在线预约/到店服务核销完成项目服务。

关键词：

1. 技师：预约的最终对象，技师关联门店、项目，平台后台或者门店店长手机微信端--预约--门店技师中可添加技师；技师拥有手机微信端管理中心，可以管理自己的服务时间，查看客户预约项目。

2. 门店：预约项目的服务场所，同步使用O2O门店功能，添加项目、技师都需要选择门店，一个项目支持设置多个门店，一个门店可以有多个项目。项目服务完成后，收益结算给门店。

3. 项目：用户购买的具体服务，比如游泳、瑜伽课、理财培训、美白凝眸护理、海鲜自助餐、茶室等；

二、应用场景

功能使用流程：

1、添加门店

2、添加项目

3、添加技师

4、发布预约商品--添加多个项目--设置项目次数、价格

5、用户按商品价格购买商品，即可获得商品包含的所有项目及其对应的服务次数；

6、用户在预约管理中进行项目预约，可选择项目支持的门店及技师、时间；

7、用户在预约的时间到店服务，服务完成后技师核销完成当次预约；也可以不预约直接到店核销服务。

8、当次预约服务完成后，门店获得商品管理项目时设置的项目价格/项目次数收益分成。

该功能可以广泛运用于多个服务行业：

（一）美容整形丽人行业

1、单品牌连锁企业

发布N个品牌服务项目，添加多个连锁门店；

组合多种套餐项目产品，发布预约爆款产品，比如：

仅998元尊享原价2080元健康美颜美容项目护理8项服务套餐！面部精致驻颜护理1次（60分钟）+古法乳腺疏通1次（60分钟）+火山石健腿养筋窈窕护理1次（60分钟）+眼部SPA立体减龄疗法1次（60分钟）+头部刮痧放松1次（10分钟）+玫瑰有机植物油肩颈放松（10分钟）+玫瑰有机植物油手部六觉（10分钟）+资深美容顾问皮肤设计1次！

用户购买套餐后，可以预约项目支持的门店、技师，到店享受服务。

同时该商品还支持所有的积分、分销、等数十种分润奖励机制！

还可以结合礼品供应链，购买套餐赠送等值爆款礼品。

2、行业品牌联盟平台

通过整合该行业商家/企业，通过爆款打包引流的方式，将多个门店由优势的项目组合再一起形成礼包销售，再通过项目服务预约导流到门店。

营销方案可结合商城深入设计！

（二）教育培训行业-私教/一对一

家教、健身/瑜伽/外语/职场等领域私教服务预约；

（三）家政/上门维修等服务预约

（四）精准领域的专车服务预约

（五）茶艺师/主持人/演员/商业咨询师/律师等商务服务预约

（六）心理咨询/高端养护等服务预约

（七）游戏陪玩/网红主播等服务预约

（八）导游/同城陪玩/租人等服务预约

（九）私厨预约服务

（十）周期性消费核销

比如洗车/车辆维护/大米/水果/鸡蛋等周期性消费产品，购买整年礼包，每周/每月到店核销取货或者服务。

（十一）其他具备一对一服务场景的预约

具体不再展开！
注意：该插件功能需要使用位置服务，需要在商城后台系统--商城设置--地图设置，设置地图才可以正常使用；
三、后台功能
1、设置-基础设置
（1）技师工作时间：技师工作时间可以是自己设置，也可以是由店长排班设置，选择店长排班，技师前端没有“工作时间”按钮设置；
（2）前端用户预约时间间隔：技师完成一次服务后，进行下一次服务需要间隔的时间；
（3）用户取消预约限制：设置用户可以在预约开始前多长时间取消，不设置或设置成0，前端不显示取消按钮
--前端我的预约、门店预约、技师预约增加已取消列表
（4）门店预约首页：默认选择首页一，即原样式；
选择首页二后，显示门店预约-首页内容；首页二新做门店预约项目前端页面，根据用户定位显示附近技师和项目（按门店地址），由门店添加的才会显示
前端效果截图：

（5）显示门店预约管理：默认选择否，选择是后，我的预约页面显示门店预约管理；

前端效果：显示项目管理、商品管理、预约管理入口

门店预约商品增加门店发布权限（手机端）

门店手机端可发布门店预约服务项目（项目分类按平台门店预约插件的项目分类），发布项目名称，选择项目分类，是否开启上门服务功能（注意：仅手机端发布的项目有上门服务功能）关联技师（仅可选择发布门店下的技师），服务时间，服务间隔时间，可提前预约时间，使用期限，项目图，项目banner图，项目简介，项目描述，这里的项目管理仅显示手机端发布的项目；

门店发布项目同步到平台门店预约插件的项目管理，增加项目来源门店，可按门店筛选项目，平台可修改项目内容；

门店手机端可发布门店预约商品，发布门店预约的商品后，需要关联服务项目（多个）填写该商品包含每个项目的服务次数，技师分润设置，门店分润设置，招商员分润，区域代理分红；
发布后商品为下架状态，由平台审核，门店发布门店预约商品同步到平台门店预约插件，增加商品来源门店，加门店筛选条件，可按门店筛选商品平台可修改商品信息，门店每次修改都需要平台审核后上架。

（6）门店预约显示技师：选择是后，显示门店预约中未完成项目中的技师名称和可更换技师按钮；

会员购买项目服务后进行预约，门店发布的项目仅支持该门店服务及核销，增加上门服务流程：会员下单后可选择到店服务/上门服务，上门服务需要会员填写地址，联系方式，预约后由师傅联系会员上门服务，且核销该服务。

店长可帮会员预约订单更换服务师傅，更改后提成结算给更改后的师傅，前端：

技师在技师预约可以看到预约的项目查看到上门服务地址等信息

（7）门店预约分类分红：开启后在推广中心显示奖励记录

前端：

（8）显示申请项目分类代理：选择是后，会员可申请门店预约项目的分类代理；

门店预约项目分类分红，分红计算：订单金额*分类比例（在后台--项目分类管理--设置区域分红比例）

会员可申请为某个地去某个项目分类的代理，然后走该分类的区域分红，即会员代理的区域该分类产生的订单可再获得一笔钱；

注意：升级条件需要会员已经是平台的区域代理后，可申请门店预约项目的分类代理，如果已经是平台的区域代理身份了，同是再去申请项目分类代理，那就可以获得两个区域分红。一个会员只能申请一个代理，一个地区的项目分类只能有一个代理，已有会员申请过该地区的代理后其他会员申请该项目时提示“该项目已有代理，请换个项目代理或换个区域继续申请”；非区域代理身份的会员不能申请项目代理，提示“不符合申请条件”。

分红条件：会员申请的项目分类下的订单收货地址为会员代理的区域，会员可获得订单设置的项目分类的分红。

（9）分类分红结算期：订单完成后根据设置的结算天数结算分红，例如设置天数是3天，那么订单完成三天后进行结算，为空或者0则系统十分钟左右进行结算

（10）结算期：设置后，师傅服务核销后，师傅分润、门店分润、招商员分红X天后结算

1.1通知设置

微信公众号模板消息通知，可以设置预约成功技师通知、预约成功顾客通知、取消预约技师通知、取消预约顾客通知、预约完成技师通知、预约完成顾客通知，只能自定义微信模板消息通知

1.2会员项目预警设置

会员的项目低于后台设置的次数和时间后，平台可以在会员项目预警查看对应的会员项目内容，总次数，未使用次数，上次预约完成时间和查看预约记录内容

1.3支付设置

支付成功后，可支持跳转后台设置的链接的页面~

2、项目分类管理

添加项目分类，只能添加一级分类，发布项目时可以设置项目分类

项目分类可单独设置分类分红区域分红比例

前端项目列表中，可以通过分类来筛选项目

3、项目代理

会员前端可申请为某个地去某个项目分类的代理，然后走该分类的区域分红，即会员代理的区域该分类产生的订单可再获得一笔钱；申请后审核通过后，商城后台可显示代理记录，支持删除代理

4、项目代理审核

会员前端可申请为某个地去某个项目分类的代理，申请后商城后台显示申请记录，可操作审核；

5、项目管理

（1）项目列表：显示所有的项目及数据统计

项目搜索筛选功能：

项目名称
门店名称：可以显示关键词门店关联的所有项目；

门店地址：可以筛选选定区域所有门店关联的项目；
项目分类：显示该分类下所有的项目；

技师会员ID/昵称/姓名/手机号：显示该会员ID技师关联的所有项目；

项目列表：显示所有的项目及其统计数据。

ID：项目的唯一ID
项目名称

项目分类
累计成交金额：该项目成交商品订单中，设置的项目价格总和！即平台需要结算给门店的收益金额总和！

该金额为预计该项目购买会员全部完成服务后，平台需要结算给门店的总金额。

累计成交次数：该项目被购买的累计预约次数！等于已完成次数+预约中次数+未预约次数。
已完成次数：项目累计成交次数中已经完成服务的次数！

预约中次数：项目累计成交次数中已预约服务未核销的次数！
未预约次数：项目累计成交次数中未进行预约服务的次数！

已结算收益：该项目累计结算给服务门店的收益总额！
未结算收益：该项目未完成预约服务的次数预计给门店结算的收益总额！

服务门店数量：该项目关联的门店数量。
服务技师数量：该项目关联的技师数量。
列表操作
编辑：同下文添加项目
项目商品：查看包含该项目的所有预约商品，会员购买包含项目的预约商品即可获得对应项目的预约次数。
项目技师：查看该项目关联的所有技师。
项目收益：查看该项目已完成预约服务后结算给门店的收益记录。
会员项目：查看拥有该项目的所有会员，即购买过包含该项目商品并获得项目预约次数的会员。
项目预约：查看该项目的所有预约记录。
（2）添加项目
项目名称
项目分类
门店支持：支持该项目的门店，可以选择多个，会员可预约项目关联的门店进行服务。
服务时间（分钟）：完成单次项目服务需要的时间，该设置和技师时间有关系。比如完成一次面部护理需要30min，那么会员预约时需要占用技师的30min。
服务间隔时间（分钟）：技师完成一次服务后，进行下一次服务需要间隔的时间。
可提前预约（天）：会员只能提前设置的天数预约该项目。
推荐：推荐后该项目显示在项目首页中。
上门服务：可选择是否开启，开启后仅前端发布项目显示
使用期限：该项目有效期，如设置时间为10天，会员购买后十天未进行预约使用，该项目会自动完成不能再进行预约，如期间有更改使用期限，前面的项目按照前面设置的期限走，新下单的会按照目前设置走
项目缩略图：项目列表中显示的项目缩略图。
项目简介：在项目首页推荐列表中显示简介信息。
项目banner图：在项目详情页显示的项目主图，支持上传多张。
项目详情：在项目详情页显示的项目详细介绍信息。
（3）项目前端显示
首页项目推荐列表
全部项目列表：支持按照分类筛选、评价排序、项目搜索！
项目详情banner图和详细介绍信息。注意：查看预约项目，必须要先定位

6、技师管理

（1）技师列表

显示平台所有技师

搜索筛选：

项目名称：显示搜索项目下关联的所有技师。
门店名称：显示搜索门店下所有的技师。

门店地址区域：显示该区域所有门店下的技师。
项目分类：显示该项目分类下所有项目关联的技师。

项目ID：显示该项目下所有关联的技师。
技师ID/昵称/姓名/手机号。

技师列表：

ID
会员头像/昵称

姓名/手机号
门店：该技师所在的门店，如果一个会员创建多个技师，则会显示多条记录。即如果会员在多个门店服务，在技师列表中会有多条记录，每条记录对应一个门店。

项目数量：该技师关联的项目数量，只有项目关联的技师，用户才可以预约。
累计预约次数：技师累计被预约的次数，等于完成服务次数+预约中的次数。

完成服务次数：技师被预约后，会员到店服务，技师完成服务核销为完成一次服务。
预约中的次数：该技师被预约但未提供服务的次数。
技师列表操作：
编辑：同添加技师
技师项目：查看该技师关联的所有项目。
技师预约：查看该技师所有的预约记录。
收益管理：预约服务核销完成订单后获得的收益记录。
（2）添加技师
会员：该技师关联的系统会员。一个会员可以创建多个技师，在多个门店提供服务。
技师姓名
所属门店：技师所在的服务门店，一个技师只能选择一个门店。
关联项目：技师提供服务的项目，一个技师可以关联多个项目。
头像：技师列表显示的头像。
技师简介：技师列表中显示的技师简介信息。
技师介绍：在技师详情页中显示的技师介绍信息。
（3）技师前端页面
热门技师：根据技师的评价排行榜形式显示。
显示技师的头像、姓名、评价星级、服务门店、门店距离（和用户当前定位距离计算）、服务项目
技师详情页
技师头像、姓名、关联项目分类标签、评价星级、预约中的人数、可预约日期、服务门店信息（点击可跳转到门店首页）、门店距离、、技师介绍详情。
可预约日期：只要在技师设置的工作时间中都可以预约，直接从技师详情进入可预约日期是查看和显示技师当天已被预约的时间段，比如技师4月28被预约了，用户点击28号的日期，可以查看到被预约的时间段，如下图所示
技师项目：显示该技师关联的所有项目
技师评价：显示该技师相关的评价
（4）技师添加工作时间
预约--我的-工作时间
选择服务门店--编辑
添加工作时间（默认）、编辑工作时间
可添加多个默认工作时间段，如8:00-12:00,14:00-18:00。
可以设置指定日期特殊的工作时间安排，比如可将27号8:00-12:00期间快速设置为休息，也可以添加当天特殊工作时间。
技师工作时间也可以是由店长排班设置，选择店长排班，技师前端没有“工作时间”按钮设置
（5）门店店长管理技师
门店如果需要管理门店技师，可以通过前端--预约--我的里面进行管理，如果会员是门店店长，显示门店技师入口
进入门店技师页面，显示该门店所有的技师，可以编辑、删除！
添加技师
（6）技师预约时间，平台可以在后台设置

7、商品管理

发布管理预约商品，发布商品是设置商品关联的项目。

商品管理列表同商城商品管理，预约商品单独显示在门店预约插件--商品管理中

发布商品时，可在预约商品挂件中添加商品关联的项目，设置项目预约次数、价格

项目价格涉及到项目预约服务结算，将在后文收益管理中讲解。

商品营销、分润、返现等设置挂件同商城商品设置，预约商品为虚拟商品，用户购买支付后订单立即完成，用户获得对应项目预约资格及预约次数。

技师分润当次预约服务核销完成订单后获得的收益，计算方式：商品--编辑--预约中设置的分润金额/项目总次数=收益金额。

区域代理分红：预约项目完成之后给到区域代理进行分润。可以在区域奖励插件，选择计算基数：固定金额或实付金额；

区域代理分红举例：预约次数5次，区域代理分润，省设置50元，市设置40元，区/县设置30元，乡镇/街道设置20元，会员预约的门店所在区域是广东省广州市白云区，白云区有一个区代理a，分红比例是5%，市代理有2个分别是b和c，b的分红比例是7%，c的分红比例是15%

那么会员的预约项目完成之后，a拿到的区域分红=30（区域代理分润金额）/5（预约次数）*5%（区域代理分红比例）=0.3元，b拿到的区域分红=40（区域代理分润金额）/5（预约次数）*7%（区域代理分红比例）=0.35元，c拿到的区域分红=40（区域代理分润金额）/5（预约次数）*15%（区域代理分红比例）=1.2元。

计算公式：分红金额=区域代理分润金额/预约次数*区域代理分红比例

8、订单管理

功能同商城订单管理，预约商品所有的订单单独在门店预约插件--订单管理中。

订单详情中增加订单商品包含的项目详情：

9、收益管理

会员预约---到店进行服务--服务完成技术核销预约记录--完成一次预约--门店获得该次项目服务收益结算。

收益金额=会员购买订单商品中该项目设置的项目价格/项目包含次数。

搜索筛选：

顾客会员ID/昵称/姓名/手机号：预约项目服务的会员信息；
技师会员ID/昵称/姓名/手机号：预约项目服务的技师信息；
门店名称：预约项目服务对应的门店；
项目名称/ID：预约项目的信息。

统计：总数、门店收益总额。

收益列表：

ID
预约ID：可跳转查看预约信息；
会员：该预约对应的会员信息；
项目名称
服务完成时间：会员到店完成服务后，技师核销即完成服务。
门店名称
技师会员
项目价格
项目总次数
门店收益、技师分润、招商员分润：当次预约服务核销完成订单后获得的收益，计算方式：商品--编辑--预约中设置的分润金额/项目总次数=收益金额。
（招商员分润：前端预约时候选择的店长一级上线是招商员的话，那么招商员分润则是该店长一级上线招商员身份者获得）
（区域代理分红：开启后预约项目完成给被预约门店所在区域的区域代理进行分红）
前端显示：
推广中心-门店预约，查看累计收益金额。门店收益、技师收益和招商员收益
10、会员项目管理
显示所有持有项目的会员列表及持有项目信息。
用户购买预约商品后，会员项目管理即产生一条会员项目记录
搜索筛选：
顾客会员ID
顾客昵称/姓名/手机号
项目名称
项目ID
购买时间
使用情况：可预约、已完成
统计：总数、总次数、已完成的次数、预约中的次数、未使用的次数。
列表：
ID
购买时间
会员
顾客姓名/电话
项目名称
总次数/已完成次数
预约中的次数
未使用次数
操作：查看预约记录
11、会员项目预警
会员的项目低于后台设置的次数和时间后，平台可以在会员项目预警查看对应的会员项目内容，总次数，未使用次数，上次预约完成时间和查看预约记录内容
12、预约管理
会员每次发起一次预约服务，产生一条预约记录。
搜索筛选：
顾客会员ID/昵称/姓名/手机号
技师会员ID/昵称/姓名/手机号
门店名称
会员项目ID
项目名称/项目ID
服务开始时间
状态：进行中、已完成、取消
统计：总数
列表：
ID
会员
顾客姓名/电话
项目名称
门店名称
技师会员
技师姓名/电话
服务开始时间/服务结束时间
状态
操作：详情、完成预约、取消预约
13、评论管理
搜索筛选
项目名称
门店名称
技师姓名
评价类型：模拟评价、真实评价
评价时间
统计：总数
列表
项目
门店
技师
评价者
评价时间
操作
回复：可对评价进行图文回复
删除
添加评价（虚拟）
14、幻灯片
支持添加多张幻灯片，显示在预约首页顶部。
前端显示幻灯片
15、流程设置模拟
（1）项目设定
假设A美容院，具备多个美容项目。现通过社交电商方式打造VIP会员年度美容套餐，包含项目：
面部护理12次；标准定价100元/次。
眼部护理24次；标准定价80元/次。
身体护理6次；标准定价500元/次。
VIP会员年度美容套餐原价6120元，套餐惊爆价3980元。
假设项目服务结算价格：
面部护理12次；结算价30元/次。
眼部护理24次；结算价30元/次。
身体护理6次；结算价150元/次。
该套餐全部服务完成后，平台需要给门店结算的项目收益总计为1980元；
3980-1980=2000元，可用于设计分销、经销商极差分红、会员积分奖励、共享链、消费满额赠送等模式，用来做市场推广、渠道奖励以及平台利润。
门店除了获得服务收益结算，门店还可以获得其推广客户的业绩永久分成。
（2）添加门店
该流程使用O2O门店功能，可以前端申请或者后台添加，不在演示操作。
（3）添加项目分类
根据需要进行添加
（4）添加项目
在项目管理中，添加眼部护理、面部护理、眼部护理三个项目，并关联项目服务门店。
（5）添加技师
在技师管理中添加技师，并关联以上对应项目、服务门店。
（6）添加预约商品
发布一个名称为VIP会员年度美容套餐的预约商品，并在预约挂件中选择套餐包含的三个项目及次数，设置结算价格。
（7）会员购买预约商品
会员在前端访问预约商品
商品详情页显示商品包含的项目信息。
下单购买商品，并完成支付。
（8）会员进行项目预约
购买完预约后，用户可以在会员中心--预约中查看并进行预约。
您可以使用DIY功能，将预约入口放在首页、底部菜单、自定义菜单等明显位置。
非技师、门店店长用户访问只有我的项目、我的预约两个栏目
我的项目列表可以查看到刚刚购买的预约套餐商品包含的项目、服务次数
列表可以进行预约操作、核销操作。
预约操作：
点击预约进入预约页面
选择预约的门店，只有项目关联的门店才能被选择
选择预约时间，然后就会显示在该时间可预约的技师，勾选预约的技师。
为了更有效的利用时间，目前选择时间根据门店设置的营业时间，分割成5分钟一个小段选择，只要在选择的时间段、项目服务时间、技师上班时间总和判断可预约的，可选对应的技师进行预约
预约后在我的预约中可以查看预约记录
（9）技师服务核销
技师可以在我的--技师预约中查看客户预约的项目。
服务完成后，会员点击我的预约中的预约记录--核销，展示核销二维码
技师使用微信扫码核销，即可完成当次预约。扫码后跳转到确认核销页面
点击确认核销，完成核销！
后台预约管理中，可查看到该项目已经完成
会员购买预约商品后，在会员项目管理中，会显示购买的项目即对应的信息
（10）门店收益及提成
服务完成后，门店店长获得一笔收益
店长收入明细增加收入，可进行收入提现